Minőségirányítási Kézikönyv – Minden, amit tudnunk kell róla (Videó)

A II. Rákóczi Ferenc Kárpátaljai Magyar Főiskola vezetése és minden munkatársa elkötelezett a minőségközpontú oktatás-képzés-kutatás, valamint a hallgatói szolgáltatások minőségcentrikus megvalósítása terén. E minőségcélok összesítésére pedig létrehozták az intézmény Minőségirányítási Kézikönyvét, mely a főiskola minőségirányítási rendszerének preskriptív (előíró, szabályozó) jellegű alapdokumentuma.

A Kézikönyvről, annak szerepéről, céljairól Szakál Imrét, a Felsőoktatási Minőségbiztosítási Tanács vezetőjét kérdeztük.

– Mi is pontosan az a Minőségirányítási Kézikönyv?

– A Minőségirányítási Kézikönyv az intézménynek talán az egyik legfontosabb dokumentuma. Az elnevezés egy kicsit homályos, mert valószínűleg minőség alatt mindenki mást ért. Mi itt a főiskolán, és a felsőoktatásban minőség alatt alapvetően azt értjük, hogy a mi közönségünknek, a tudományos közéletnek, a hallgatóknak, a minket ellenőrző szervezeteknek milyen elvárásai vannak irányunkban, illetve, hogy mi saját magunk elé milyen célokat tűzünk ki, és ezeknek az elvárásoknak, ezeknek a céloknak mennyire tudunk megfelelni. Tulajdonképpen ez a minőség. Minél inkább meg tudunk felelni ezeknek az elvárásoknak és céloknak, annál minőségesebben tudjuk végezni a munkánkat, minél kevésbé tudunk megfelelni, a minőségünk ennek következtében romlik. A Minőségirányítási Kézikönyv tulajdonképpen azt írja le, hogy a mi intézményünk hogyan működik annak érdekében, hogy ezeknek az elvárásoknak és céloknak minél teljesebben megfeleljünk. A dokumentumnak tehát az az alapvető célja, hogy leírja azt, hogy milyen rendszerben törekszünk ennek a minőségnek a biztosítására. Megfogalmazzuk azt, hogy alapvetően mi milyen célokat tűzünk ki magunk elé, illetve leírjuk azokat az eljárásokat, amivel próbáljuk felmérni azt, hogy milyen elvárások vannak velünk szemben, ezek az elvárások hogyan változnak. Emellett szerepel benne az is, hogy ennek a rendszernek kik a szereplői, és ezeknek a szereplőknek milyen feladatai vannak annak érdekében, hogy a rendszer működjön.

– Főiskolánkon a Kézikönyv egy újdonság. Mikor jelentkezett az igény ennek megtervezésére?

– Igen, ez egy új dolog, azonban a Kézikönyv szövegének jelentős része egyébként is már létezett. A Kézikönyvünk alapvetően két nagy részből áll. Az első ennek a már említett minőségirányítási rendszernek, vagy minőségbiztosítási rendszernek a leírása. Másik része pedig azoknak a szabályzatoknak az összessége, amelyek a főiskolánkon belül az oktatásszervezés folyamatát meghatározzák. Ennek az egységesítése, egy dokumentumba foglalása tulajdonképpen annak következtében merült fel, hogy 2021 őszén főiskolánkon lezajlott egy nemzetközi intézményi akkreditációs eljárás, amit a Magyar Felsőoktatási Akkreditációs Bizottság (MAB) folytatott le, és amit egyébként mi sikerrel teljesítettünk. Az akkreditációs eljárás eredményeként megfogalmazott egyik javaslat az volt, hogy készítsünk egy olyan dokumentumot, amely tartalmazza egyrészt a mi saját célkitűzéseinket a minőségirányítás tekintetében, másrészt pedig a rendszerünk működésének az alapelveit, és lehetőleg ezt a nagyon sokféle szabályzatot egy jól átlátható, kompakt módon szerkesszük egybe, hogy az, aki szeretne megismerkedni az intézmény működésével, illetve aki részt vesz az intézmény működtetésében, könnyebben el tudjon igazodni a minőségbiztosítás kérdéseiben.

– Hol található meg a Kézikönyv, és kiknek szól?

– Főiskolánk honlapján található ez a dokumentum, amely két nyelven is elérhető. Elsősorban az intézmény közösségének szól, oktatóknak, nem oktató munkatársaknak, hallgatóknak, de gyakorlatilag mindenkinek, aki érdeklődik az iránt, hogy a főiskolánk hogyan működik, és szeretné jobban megismerni azt, hogy mit teszünk mi annak érdekében, hogy az oktatási folyamatunk valóban minőségi legyen.

– Pontosan mi az, ami megtalálható a Minőségirányítási Kézikönyvben?

– A Minőségirányítási Kézikönyvvel egyrészt megfogalmaztuk az intézménynek a minőségbiztosítással kapcsolatos stratégiai céljait, a minőségpolitikánkat, azt, hogy mi mit értünk minőség alatt, mik a saját magunkkal szemben támasztott elvárások. Ezen kívül megtalálható ebben a Minőségirányítási Kézikönyvben az, hogy ennek a minőségirányítási rendszernek kik a szereplői, minden egyes szereplőnek a hozzárendelt feladata is szerepel benne, illetőleg szerepelnek benne azok az eljárások, aminek a segítségével igyekszünk folyamatosan felülvizsgálni ennek a rendszernek a hatékonyságát. Szerepelnek benne még azok a folyamatok, amelyeket igyekszünk működtetni annak érdekében, hogy tudjuk, hogy mi az, amit másképp kellene csinálnunk, hogyan változnak a velünk szembeni elvárások. Végül szerepel benne gyakorlatilag valamennyi olyan szabályzat, amely oktatásszervezési tekintetben lényeges az intézményünk számára.

– Használata pedig igen könnyű.

– Nagyon egyszerű tájékozódni a Kézikönyvben.  Úgy gondolom, hogyha valaki intézményi dolgozó vagy hallgató, akkor a legegyszerűbb módja annak, hogy megismerkedjen ezzel a könyvvel, ha megkeresi benne saját magát, pontosabban azt a státuszt, amiben ő szerepel, és megnézi azt, hogy ő milyen funkciót lát el ma a minőségirányítási rendszerünkben. Ha pedig valaki arra kíváncsi, hogy az intézményünk milyen szabályok szerint működik, vagy valamilyen konkrét esetet keres, hogy azt a főiskola szabályzatai milyen módon írják le, akkor egy szabadszavas kereső is rendelkezésre áll, ahol egyes kifejezésekre rákeresve viszonylag hamar kiderítheti azt, hogy példának okáért mit kell tenni egy hallgatónak kreditátviteli kérelem esetén, vagy, hogy egy oktatóval szemben milyen tudományos elvárásokat támaszt az intézmény.

– Mik a további célok?

– Nyilván – ahogy mondtam is – ez a minőségirányítási rendszer nem egy olyan értelemben szilárd dolog, hogy soha nem változna. Pont az a lényege, hogy mindig felülvizsgáljuk azt, hogy mi az, amit esetleg nem jól csinálunk, vagy másképp kellene csinálni, vagy hogyan változnak a velünk szembeni elvárások. Elég annyit mondani, hogy a havi rendszerességgel megrendezésre kerülő Tudományos Tanácson gyakorlatilag minden egyes alkalommal módosítunk valamit a szabályzatokban, kiegészítünk valamit, új szabályzatokat fogadunk el, így ez a Minőségirányítási Kézikönyv is egy folyamatosan változó korpusz.

Kurmay Anita

Ez a bejegyzés az alábbi nyelveken is elérhető:
• Українська